Conseiller voyages junior h/f

VOS MISSIONS

* D'accueillir le client et de l'informer de l'offre touristique proposée ;

* De renseigner et conseiller le client sur une sélection de produits touristiques tout en respectant ses attentes et son budget ;

* D'étudier le besoin du client et de constituer une prestation "à la carte" ;

* D'établir des devis et de négocier les meilleurs tarifs auprès des prestataires ;

* De contrôler la disponibilité et le tarif de la prestation, puis de planifier et d'assurer toutes les démarches nécessaires au bon déroulement de celle-ci (assurances, formalités visa, esta, …) ;

* D'effectuer les réservations auprès des voyagistes et de gérer aussi directement les réservations de transport, d'hébergement, de restauration, d'excursions et autres services ;

* D'établir la facturation, l'encaissement et les éventuels remboursements ;

* De réaliser les opérations de suivi après-vente et d'assister le client en cas de problème ;

* De gérer le règlement d'un litige avec l'appui du service juridique ;

* De collecter la documentation touristique et d'organiser l'affichage dans l'espace de vente ;

* De réaliser des opérations de promotion des ventes ;

* De proposer et mettre en place des opérations commerciales visant à développer le point de vente ;