Opérateur national de Services Hébergés, adista est le spécialiste des services informatiques et télécoms destinés aux entreprises et collectivités. Notre mission consiste à produire et délivrer le Système d'Information de nos clients, parfaitement adapté à leur stratégie, avec le respect prioritaire de leurs exigences de performance, d'intégrité et de sécurité. Pour proposer la maitrise de bout en bout du Système d'Information, adista s'appuie sur un savoir-faire unique, qui intègre les expertises des métiers des télécommunications, du cloud, de l'informatique et du développement applicatif. Le groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1300 collaborateurs débordant de talents, 45 agences, 16 datacenters et un chiffre d'affaires de 320M€ en 2023. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés.
Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n'a pas fini d'entendre parler ? Envie d'intégrer notre équipe ADV, une team sympa qui oeuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients ?
# Tes futurs CHALLENGESEn intégrant le service ADV, tu rejoins une équipe de 12 personnes et tu seras en charge de superviser les opérations de gestion des contrats de vente, depuis la validation des commandes jusqu'à la livraison aux clients, leur facturation et leur règlement. Tes principales missions consisteront à :
- Valider et suivre les commandes clients,
- Traiter la facturation et assurer le service client associé
- Suivre et résoudre les litiges
- Actualiser les bases de donnée et suivre les tableaux de bords internes
- Garantir le respect des process administratifs, coordonner les échanges, répondre aux sollicitations
- Garantir la satisfaction client
- Assurer un support fonctionnel aux équipes internes (recouvrement, commerce, technique, équipes supports ).
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