Missions Principales
Rattaché(e) à un Service Delivery Manager, en tant que Technicien / Technicienne référent, vos missions comprendront :
1. Référent :
- Piloter l'activité de l'équipe et le contrat.
- Gérer les plannings et la sécurité (HSIE, pdp).
- Suivre les tickets d'incidents.
- Animer des réunions avec le client et mettre en place des plans d'actions.
2. Support Technique :
- Résoudre les incidents de niveau 1 & 2 (systèmes & réseaux).
- Assurer la maintenance physique des postes clients.
- Gérer le déploiement et l'installation des solutions.
3. HelpDesk :
- Prendre en charge et créer des tickets via l'outil de ticketing.
- Suivre la vie des tickets et mettre à jour la base de connaissances.
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Votre profil
- Capacité d'analyse et bonne résistance au stress.
- Rigueur et sens du service de qualité.
- Autonomie et bon relationnel.
- Esprit d'équipe et capacité à formaliser des retours d'information.
Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.
*Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.
Autres éléments de rémunération / Avantages
· Tickets restaurant
· Intéressement + participation
· Avantage CE Grand groupe
· Accès privilégié au programme d'actionnariat SPIE Groupe
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