Description entreprise :
Depuis plus de 50 ans, le groupe Caillard & Kaddour est un acteur majeur dans le secteur des Assurances en Nouvelle-Calédonie. Notre société est Agent Général du leader mondial ALLIANZ et propose un service de courtage. Avec près d'une cinquantaine de personnes, quatre agences sur le territoire calédonien, nos équipes sont plus proches de vous et vous conseillent au mieux pour tous vos besoins en matière d'assurances. Nos clients bénéficient de nos meilleurs conseils pour les risques du particulier (assurance habitation, automobile, plaisance, scolaires, garantie des accidents de la vie…) mais aussi pour tous risques concernant les assurances du Professionnel et de l'Entreprise. Nos fidèles clients peuvent également profiter de notre expertise en matière de couverture crédit, d'épargne, de retraite ou de prévoyance…
www.assurpac.nc
Description du poste :
Le Responsable d'Agence aura pour missions principales d'organiser et de planifier l'activité de (ou des) l'Agence (s) et d'assurer le développement de son activité commerciale en lien avec la Direction et dans le respect des procédures internes.
1. Gestion de l'Agence :
Organiser et planifier l'activité et les opérations quotidiennes de l'agence, ainsi que la gestion administrative.
Assurer le respect des procédures internes et des réglementations en vigueur.
2. Développement Commercial :
Élaborer et mettre en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs de vente.
Identifier de nouvelles opportunités et développer le portefeuille clients.
Participer activement à l'animation commerciale de l'Agence.
3. Management d'Équipe :
Intégrer et encadrer les collaborateurs de l'agence.
Évaluer les performances individuelles et collectives, et mettre en place des actions de développement.
Favoriser un environnement de travail positif et motivant.
Mettre en place des formations spécifiques (produits, législation…).
4. Relation Client :
Conseiller les clients et vendre des produits d'assurance.
Assurer un service client de qualité et gérer les réclamations.
Développer des relations de confiance avec les clients et les partenaires.
Organiser et promouvoir des événements ou des actions de fidélisation.
Veiller à la qualité des souscriptions et au pur respect des règles et instructions imposées par les Compagnies et la législation en vigueur.
Être l'interlocuteur du Cabinet auprès de la Compagnie Partenaire.
5. Conformité :
Procéder à la vérification et au contrôle des dossiers sur le volet de la conformité et des politiques de souscription, répondre aux exigences LCBFT, PPE, déontologie et bonnes pratiques, protection des données, RGPD, CNIL.
6. Reporting et Analyse :
Suivre les indicateurs de performance de l'agence et établir des rapports réguliers.
Analyser les résultats et proposer des actions correctives si nécessaire.
Participer aux réunions de direction pour présenter les résultats de l'agence.
Réaliser les reportings et feedback managérial avec l'équipe de Direction et feedback vertical avec les collaborateurs.
Profil recherché :
Formation en assurance, finance ou commerce, vous êtes titulaire d'un BAC+3 minimum
Minimum 5 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance, dont 2 ans à un poste de management
Maitrise des produits d'assurances de particulier.
Excellentes compétences en communication et en négociation.
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités.
Sens de l'organisation et rigueur.
Réactivité, dynamisme et disponibilité
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion d'assurance).
Leadership et capacité à motiver une équipe.
Sens du service client et orientation résultats.
Capacité d'analyse et de prise de décision.
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