Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous jouez un rôle clé dans la coordination entre nos clients, nos ateliers et le service administratif. Votre mission : garantir un suivi client fluide, rigoureux et réactif au quotidien. Vos principales missions : Service client et gestion administrative (activité principale) : - Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients via notre ERP (Sage ou équivalent). - Éditer les documents commerciaux : bons de livraison, accusés de réception, factures. - Coordonner les échanges entre le client, les ateliers et le service qualité. - Assurer le suivi des non-conformités et des retours clients en lien avec les équipes concernées. - Contribuer activement à la satisfaction client en apportant des réponses claires et rapides à chaque demande. - Participer à l'organisation des livraisons (préparation, planification, suivi logistique). Interventions terrain (ponctuelles) : - Effectuer, si besoin, des livraisons ou collectes d'outils selon le planning établi. - Maintenir un contact client professionnel et attentionné lors des visites occasionnelles. - Garantir la propreté et la sécurité du véhicule (permis B requis) Type de contrat : CDD 6 mois - évolution possible en CDI. Lieu : Hortes (52) Horaires : Journée Rémunération : selon profil et expérience Avantages : véhicule de service pour les tournées, mutuelle d'entreprise, tickets restaurant.
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