Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, 3 Téléconseillers (H/F) dans le secteur de la mutuelle. Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise leader dans le secteur du tourisme, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENTS H/F\n \nVous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader, pour ce poste vous serez chargé(e) de :\n - Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients\nVos missions principales seront les suivantes :\n\n- Renseignements sur les cotisations et les remboursements\n- Informations concernant les affiliations\n- Réorientation vers les bons canaux\n- Gérer les réclamations\n\n Sont attendus les prérequis suivants :\n - Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables)\n - La maîtrise de l'informatique,\n - La dextérité au clavier,\n - L'Aisance relationnelle.\n - Être naturellement avenant et souriant\n - Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie\n - L'Adaptabilité\n - Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique\n - Volonté d'apprendre et de se perfectionner\n - Respect des procédures\n - Bon sens opérationnel, organisation, autonomie\n \n Horaires : Du lundi au Vendredi\n 8h30 - 18h00\nBase 35H/SEM\n1 767 ¤ par mois \n\ntickets-restaurant, Mutuelle, challenges\nLieu de travail : WASQUEHAL Accessibilité : transport en commun, voies rapides\n#CRCNord\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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