Commercial véhicules neufs (h/f)

Le Poste

Promouvoir et réaliser la vente des véhicules neufs et des accessoires de la marque.

Principales tâches :

PROSPECTION

* Démarcher les clients (prospection)
* Exploiter et alimenter le fichier client (fidélisation)
* Assurer les relances téléphoniques des clients et prospects
* S’appuyer sur les actions promotionnelles et d’images pour relancer la clientèle

RELATIONS CLIENTÈLE

* Entretenir l’image de marque du produit et s’assurer de la satisfaction client
* Réserver un accueil irréprochable à la clientèle et accompagner le client dans chacune des phases de la vente
* Identifier la typologie client pour cibler au mieux leurs besoins et leurs attentes
* Présenter à la clientèle les caractéristiques des véhicules, les possibilités de financement et les prestations après-ventes

VENTES

* Enrichir et relancer son fichier client au moyen du programme CRM mise à disposition
* Rédiger un bon de commande et informer le client sur les engagements réciproques
* Transmettre les dossiers de financement
* Suivre les commandes et rappeler les clients
* Respecter les objectifs de vente en nombre de véhicules et de qualité de conseil
* Réaliser le contrôle de conformité avant sa livraison, et assister le client lors de la prise en main du véhicule
* Transmettre aux vendeurs Entreprises pour relance, les indications de ventes pour les sociétés ayant plus de cinq véhicules en parc

SUIVI ADMINISTRATIF

* Tenir à jour les rapports d’activité et les transmettre régulièrement à sa hiérarchie
* Gérer le recouvrement des comptes clients

Votre profil

* Maîtrise des techniques de vente et de prospection
* Connaissances en mécanique automobile
* Habilité dans la négociation et sens de la persuasion
* Excellente expression orale
* Dynamisme, réactivité et curiosité
* Bonne présentation
* Sens du relationnel et du service client
* Assiduité et disponibilité
* Permis B exigé
* BAC + 2 dans le domaine du commerce et/ou de la vente
#J-18808-Ljbffr