Description du poste :
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire Service Client (h/f) pour une mission en intérim de 6 mois (renouvelable) à Cergy (95).
Dans le cadre du changement d'ERP (SAP vers S4/HANA) et de centre de distribution en 2025, vos missions seront les suivantes :
- Saisie et gestion des commandes, mise à jour de l'état des commandes, les demandes de renseignements sur les produits et les demandes de prix.
- Vous vous assurez que toutes les transactions respectent les normes de conformité requises et les accords de niveau de service définis à tout moment.
- Collaboration avec toutes les parties prenantes internes pour s'assurer que les questions des clients sont résolues en temps voulu, par exemple le marketing, les opérations de tarification, la chaîne d'approvisionnement, les services financiers aux clients et l'équipe e-procurement.
-Gestion des relations avec les clients français par téléphone et par d'autres moyens de correspondance et support aux clients pour la résolution des problèmes liés aux produits et aux livraisons dans les domaines des rappels, des retours de marchandises, des preuves de livraison et des réclamations concernant le fret.
Description du profil :
Idéalement titulaire d'une formation supérieure orienté vers l'assistanat commercial, vous avez au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.***Vous maîtrisez Oracle et Sales Forces
* Vous devez impérativement maîtriser l'anglais car vous échangez avec des clients à l'international.
Salaire brut annuel : 32K euros brut.
Horaires : 38h par semaine (35h + 3h jrtt)
Localisation : CERGY (95)
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