La mission couvre à la fois le pilotage de projets IT et la réalisation d’études amont technico-fonctionnelles, dans un environnement structuré de type grand compte.
Vos missions :
* Piloter des projets et programmes SI de bout en bout (cadrage → delivery)
* Réaliser les études amont et les chiffrages associés
* Coordonner les équipes métiers et techniques
* Accompagner les pilotes SI sur le suivi opérationnel
* Participer à l’évolution des socles applicatifs (CRM, outils de gestion de flux)
* Contribuer à la mise en place d’outils de gestion de formulaires et workflows
* Gérer les flux de communication client (email, SMS, téléphonie, documentaire)
Experience
* Expérience confirmée en gestion de projets SI en environnement complexe (grand compte)
* Bonne compréhension des architectures SI et du cycle de développement (build & run)
* Capacité à piloter des projets de taille significative (300 à 2000 j/h)
* Expérience en coordination multi-équipes (métiers, IT, prestataires)
* Connaissance des environnements assurance ou relation client appréciée
* Maîtrise des méthodologies Agile et cycle en V
Soft skills attendues :
* Excellent relationnel et communication
* Rigueur et sens de l’organisation
* Capacité à challenger et structurer
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