Le réceptionniste de nuit garantit un accueil de qualité et veille à la sécurité des clients et des locaux durant la nuit. Il est garant du bon déroulement du séjour du client. Il est un ambassadeur de la Folie Barbizon.
En tant que Réceptionniste de nuit, votre rôle sera :
Veiller à la sécurité des clients et de l'établissement durant la nuit.
Assurer un accueil personnalisé et attentif en anticipant les attentes des clients et en veillant à leur fidélisation.
Gérer les arrivées et départs, optimiser l'attribution des chambres et garantir une prise en charge fluide des réservations.
Vérifier et mettre à jour les réservations, assurer la bonne saisie des informations clients pour des données statistiques fiables.
Effectuer les opérations de caisse : facturation, encaissements, corrections éventuelles et clôture journalière.
Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone et par e-mail avec professionnalisme et efficacité.
Être garant(e) de la bonne délivrance des clés et assurer la gestion des accès aux chambres.
Gérer les réclamations et incidents en lien avec les autres services.
Effectuer la clôture des opérations journalières (facturation, encaissements, vérification des transactions).
Contrôler les caisses et veiller à la bonne application des tarifs.
Saisir et vérifier les informations clients pour garantir des données statistiques fiables.
Préparer les documents et rapports pour l'équipe du matin.
Veiller à la sécurité des lieux et des clients en effectuant des rondes et en contrôlant les accès.
Surveiller les entrées et sorties et signaler toute activité suspecte.
Appliquer les consignes de sécurité et assurer la gestion des incidents nocturnes.
Réceptionner et contrôler les livraisons.
Assurer l'entretien et la mise en ordre des espaces communs.
Participer à la mise en place du petit-déjeuner.
Assurer toute autre mission nécessaire au bon fonctionnement de l'établissement.
Dynamique, autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service.
Excellente présentation et aisance relationnelle face à une clientèle exigeante.
Capacité d'adaptation et polyvalence pour répondre aux différents besoins opérationnels.
Anglais professionnel
Disponibilité et flexibilité
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