Dans un contexte de forte activité, vous intervenez au sein d'une équipe dédiée afin d'assurer la prise en charge d'un flux très soutenu d'appels entrants.
À ce titre, vos principales responsabilités seront :
- Gérer un volume important d'appels entrants provenant de professionnels de santé, en garantissant une prise en charge rapide, structurée et qualitative
- Comprendre et qualifier efficacement les demandes afin d'apporter des réponses fiables, précises et adaptées
- Assurer un suivi administratif rigoureux des dossiers dans les outils internes (traçabilité des échanges, mise à jour des informations, respect des procédures)
- Coordonner les informations avec les équipes internes (qualité, service client, logistique) pour garantir un traitement fluide et cohérent des demandes
- Maintenir une communication professionnelle, claire et rassurante, y compris dans un contexte de forte pression et de sollicitations multiples
- Contribuer activement à la qualité de service, en faisant preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité face à un volume d'activité soutenu
Avantages
Rémunération fixe entre 35K€ et 40K€ selon expérience.
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