Gestionnaire sinistre confirmé (h/f)

Gestionnaire sinistre confirmé (h/f), Bezannes

Description du poste

Gérer les sinistres automobiles et dommages aux biens (multirisques) des clients particuliers et professionnels.
Après une formation aux outils et produits commercialisés par le réseau des Agents Generali, vous prendrez en charge un portefeuille d’agences pour lesquelles vous serez l’interlocuteur privilégié.
Poste principalement en télétravail avec une semaine en présentiel par trimestre à REIMS (siège) et une journée par semaine en agence de proximité (s'il y en a une).
Ouverture du poste sur toutes régions.

Activités

1. Prendre en charge la déclaration de l’assuré par téléphone et gérer le dossier jusqu’à la clôture.
2. Déterminer les responsabilités et procéder au règlement.
3. Proposer les solutions d’indemnisation les plus adaptées à la situation de l’assuré. Gérer l’activité fraude de niveau 1.
4. Être en lien direct avec le client par téléphone et par mail, et contribuer activement avec l’Agent Général à sa fidélisation.
5. Accompagner les gestionnaires débutants dans leur montée en compétences.
6. Intervenir sur les recours IDA et en droit commun.

Risques et contraintes

* Travail sur écran
* Gestion du stress

Savoir être

Vous êtes reconnu(e) pour votre goût de la satisfaction client, pour votre esprit d’équipe et votre rigueur.

Savoir faire

Vous possédez des qualités rédactionnelles et êtes à l’aise sur les outils informatiques.

Profil recherché

Titulaire d’une formation en assurance, vous justifiez d’une expérience significative en gestion de sinistres IARD (auto ou DAB).

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