Gestionnaire adv

Titre du poste : Gestionnaire ADV Localisation : Paris Type de contrat : CDI Description du poste Rattaché(e) à la responsable ADV et Logistique, l’assistant(e) administration des ventes est un expert en service client. Il/elle sera amené(e) à gérer et à suivre les commandes des clients dans son périmètre, à collaborer avec des partenaires internes et externes pour recueillir des informations sur les produits entrants et partager les besoins des clients. Vous serez amené(e) à intervenir de manière polyvalente et transverse sur des missions telles que : Missions La gestion du portefeuille clients : Saisir les commandes dans notre ERP (SAP by Design) et s’assurer qu’elles sont traitées, conformément aux quantités autorisées par le marché et les stocks disponibles. Envoyer une confirmation aux clients que leurs commandes ont été reçues et traitées. Suivre la préparation des commandes et leur expédition. Suivre la facturation Traiter les litiges et les réclamations post-livraison. Vos interlocuteurs privilégiés pour tout ce qui précède : Internes : équipe de planification de la demande, équipe d’approvisionnement, équipe logistique, équipe commerciale, équipe marketing, équipe réglementaire, équipe communication Externes : clients, entrepôt Compétences Vous avez une bonne aisance relationnelle et organisationnelle, ainsi qu’un solide sens de la rigueur. Vous êtes proactif(ve), capable de vous adapter facilement à n’importe quelle situation. Vous avez la capacité de travailler en autonomie. Vous avez utilisé des incoterms dans vos expériences passées. Vous connaissez la réglementation douanière. Vous maîtrisez Microsoft Office, en particulier Excel. Vous parlez couramment le français et l’anglais. Expérience Vous êtes titulaire d’un BAC3 de type Licence en Commerce International, Management ou Supply Chain Vous justifiez d’une expérience avérée en Administration des Ventes Export d’au moins 3 ans, idéalement dans le secteur des Cosmétiques (Beauté et/ou Parfums).