Télé-expert en assurance (h/f)

Notre agence Lip Solutions RH, recherche pour son client, spécialisé en expertise en assurance, un télé-expert avec formation assurée H/F

Vous souhaitez traiter un dossier de A à Z et êtes curieux(se) ? Vous avez à cœur d'apporter votre expertise, pour contribuer à la performance de l'entreprise ? Nous avons le poste qu'il vous faut !

Rattaché(e) au responsable d'équipe qui vous accompagnera tout au long de votre intégration, vous rejoignez une équipe d'environ 10 personnes.
Au programme ? Découvrez un métier dans un secteur d'activité dynamique et en croissance.
Grâce à nos formateurs passionnés vous suivrez un parcours d'apprentissage complet de 4 mois alliant formation en salle, exercices pratiques et tutorat, vous permettant de devenir télé-expert.

Vous aurez pour mission principale de réaliser, par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres (dégâts des eaux, incendie, vol...). Cette évaluation vous permettra d'établir un rapport d'expertise.

Dans le cadre de cette mission, vous serez ainsi amené(e) à :

- Évaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires,
- Contacter l'assuré dans les délais impartis,
- Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients,
- Assurer le suivi du dossier,
- Tenir informés les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier,
- Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen...),
- Être garant(e) de la qualité de la prestation de service et d'un chiffrage au plus juste
- Élaborer un rapport d'expertise,
- Facturer la prestation.

Date de prise de poste : 12/05/2025 ou le 10/06/2025

Horaires : Possibilité de travailler sur 35h en 4j ou 5j - 1 samedi travaillé sur 6 (donne lieu à un jour récupéré ultérieurement)
Sur une amplitude de 8h30 à 19h30

Localisation : Villeurbanne - secteur Charpennes, proches de toutes commodités (tram/métro...)
Nous sommes proches du parc de la Tête d'or dans des locaux modernes.

Vos avantages ?

Type d'emploi : CDI / 35h ;

Rémunération : 1990€ bruts + prime variable mensuelle (pouvant aller de 100€ à 3000€ selon atteinte des objectifs)

Avantages :
Télétravail : Possible à partir de 6 mois d'ancienneté, selon autonomie sur le poste, à raison de 2 jours par semaine
Titres restaurant d'une valeur de 9.50 € (prise en charge employeur à 60%)
Mutuelle (prise en charge à 65%) + Prévoyance
Intéressement et Participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours)
Remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif)
2 jours de CP supplémentaires par an

Processus de recrutement :
1. Entretien en agence
2. Entretien téléphonique avec la RH de l'entreprise
3. Entretien sur site de l'entreprise : Test de logique, de personnalité et d'orthographe seront effectués lors de votre entretien
- Vous êtes à l'écoute et avez une bonne élocution et un relationnel hors pair,
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avec l'échange à distance (visio, téléphonie...),
- On dit de vous que vous êtes précis(e) et pointu(e) ,
- Vous êtes curieux(se) et vous faites même preuve d'un besoin permanent d'apprendre et de comprendre,
- Vous avez des bonnes aptitudes rédactionnelles et un esprit synthétique,
- Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et aimez travailler en équipe.
Une appétence et/ou des connaissances dans le domaine du bâtiment / de l'assurance sont un plus.