Analysedes besoins utilisateurs: vous recueillerez et analyserez les besoins des utilisateurs lors d'ateliers dédiés pour adapter Dynamics 365 aux attentes spécifiques des clients Modélisationdes processus métiers: vous cartographierez les processus métier actuels et futurs pour garantir une intégration fluide dans la CRM Paramétrer et personnaliser la solution: en fonction des besoins spécifiques remontés vous serez amené.e à personnaliser des modules Dynamics 365 Rédactiondes spécifications fonctionnelles: vous rédigerez les spécifications détaillées pour guider les équipes de développement et assurer une compréhension claire des exigences Formationet accompagnement des utilisateurs: vous contribuerez à la préparation de supports de formation et participerez à former les utilisateurs finaux
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