Responsable excellence opérationnelle

À propos de nous

Mutta est un bureau d’études thermiques spécialisé dans la rénovation énergétique, avec une expertise particulière dans les logements individuels et les copropriétés.

Dans les logements individuels, la réglementation impose depuis 2024 le recours à un Accompagnateur Rénov’ (MAR) pour les projets de rénovation énergétique d’envergure. Mutta fait partie des structures de référence sur cette offre et propose un accompagnement rigoureux, de grande qualité, à un tarif accessible. Notre objectif est de permettre aux ménages les plus modestes d’accéder à une rénovation réellement performante.

Dans les copropriétés, Mutta réalise des études techniques complètes pour identifier les travaux nécessaires à l’amélioration énergétique des bâtiments. Lorsque les copropriétaires votent la mise en œuvre des travaux, nous poursuivons notre accompagnement en assurant une mission d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO), garantissant ainsi le bon déroulement du projet.

Mission

Ta mission principale : garantir l’excellence et la qualité de nos prestations, aussi bien sur le terrain qu’au siège, en agissant sur les volets techniques, organisationnels et process.

Tes responsabilités seront variées et structurées autour de trois grands axes :

Pilotage opérationnel

* Suivre, analyser et optimiser les indicateurs clés de performance (KPIs) liés à nos différentes offres.
* Concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces, évolutifs et durables, tout en améliorant les processus existants.

Intervention terrain

* Accompagner, former et encadrer nos techniciens pour garantir la qualité des relevés techniques, leur capacité d’adaptation face à des logements complexes, et leur posture pédagogique auprès des ménages.
* Intervenir personnellement sur les missions techniques les plus complexes ou sensibles.
* Représenter Mutta auprès des acteurs institutionnels et partenaires

Coordination siège – terrain

* Veiller à l’amélioration continue des processus internes et à leur bon déploiement opérationnel.
* Assurer le lien entre les remontées du siège et les équipes terrain, en réalisant des retours clairs et constructifs aux techniciens.

Profil

* Diplômé(e) d’une Ecole d’ingénieurs généralisteou d’architecture
* Profil rigoureux aimant tout aussi bien la technique que la gestion de projet
* Bonnes capacités d’expression orale et écrite
* Esprit d’initiative, dynamique et force de proposition
* Bon relationnel avec une capacité à faire vivre un bon esprit d’équipe
* Adaptabilité
* Pédagogie

Référence de l'offre : m0jvwjs8cs #J-18808-Ljbffr