Réceptionniste de nuit (h/f)

La société WIZBII recherche pour HIS GROUPE HOTELS un Réceptionniste de nuit H/F en CDI à temps plein (/semaine).

Vos missions

-Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

-Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera/FOLS.

-Vérifie les garanties et les réservations des clients

-Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

-Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

-Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;

-Renseigne les clients sur les informations touristiques

-Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie

-Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel

-Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser

-Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle

-S'assure de la sécurisation des données

-Est responsable de l'établissement la nuit

-Assure quotidiennement la clôture et le reporting

-Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues

-Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel

-Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale

-Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

-Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie

-Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Toulouse le Mardi 7 octobre de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.