Le technicien administratif de prestations est le garant de l’accès aux droits et au versement des prestations de chaque assuré. Son action permet aux assurés de se soigner, quelle que soit leur situation.
Responsable de la qualité des dossiers, il s’assure de la conformité et de l’exactitude des informations avant de procéder à l’attribution de droits spécifiques ou à un paiement, en se référant à la réglementation et aux procédures en vigueur.
Comment ?
En gérant les dossiers et en veillant à leur conformité législative et réglementaire dans les délais impartis.
Ses missions au sein du service des frais de santé :
* Traiter les feuilles de soin
* Instruire les dossiers en exploitant l'ensemble des éléments disponibles dans les applicatifs métiers
* Procéder au remboursement des frais de santé en garantissant la régularité des paiements
* Gérer la relation client dans une démarche de résolution de problème ou « d’aller-vers » : l’informer de ses droits et obligations, l’accompagner dans la gestion de son dossier, l’orienter si nécessaire vers l’interlocuteur compétent, et proposer l’offre de service
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