Responsable des opérations logistiques internationales foires & expositions

CLASQUIN est un organisateur de transport international français.
Le groupe opère dans le domaine Overseas et coordonne le transport demarchandises par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients.
L’entreprise se différencie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales engagées combinée à l’expertise d’un réseau mondial et à la puissance de son développement technologique: People & Technology au cœur de notre stratégie.

En croissance constante, à travers nos différents bureaux en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous recherchons sans cesse les architectes de demain qui traceront les nouvelles routes vers l’avenir, en harmonie avec notre engagement environnemental exemplaire et notre forte culture d’entreprise, représentée par notre Motto: People & Technology

Intégrer Clasquin, c’est:

* Rejoindre un environnement stimulant et bienveillant, dans lequel vous pourrez vous épanouir et développer vos compétences en relevant des challenges au quotidien.

* Évoluer en autonomie au sein d’une équipe et tournée vers l’excellence.

* Adhérer à nos valeurs: enthousiasme, professionnalisme et intégrité.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable des opérations logistiques internationales événementielle, Congrès,Foires et expositions basé(e) au Parc des Expositions de Villepinte.

Responsable des opérations Foires-expositions Rattaché(e) au Directeur général Foires expositions, votre mission consiste à:

Il/elle est responsable de l’optimisation de la rentabilité des services opérationnels ainsi que de la qualité de service afin de contribuer à la performance économique et à la fidélisation des clients du département Foires & Expositions et de permettre son développement. A ce titre, il/elle est associé(e) aux projets de gestion et de développement.

Il / elle reporte au Managing Director /Directeur général Fairs & Events du groupe

Les principales missions sont les suivantes :

Manager les équipes opérationnelles

* Animer et motiver les équipes (Responsable de projet, Coordinateur logistique salons).

* Organiser et répartir le travail: développer la polyvalence, planifier les congés, répartir les clients et la charge de travail, assurer la continuité de service

* Assurer la bonne exécution des process et des directives de la direction

* Gestion des dossiers d’exploitation (Ventes, Achats)

* Participation au développement de l’activité Foires et Expositions et adhérer à la stratégie de la société

* Coordination avec les différents fournisseurs et service interne du groupe

* Assure la gestion d’une équipe technique et logistique sur le terrain (sites d’expositions, congrès événements)

* Cotations, Devis aux clients, Agents Réseau pour les foires et salons en France et à l’international

Garantir la qualité de service et de la relation client

* Organiser la mise en place des moyens techniques et logistiques sur les salons avec les responsables de projets et coordinateurs

* Collaborer étroitement avec le directeur et le responsable du développement pour l’acquisition et la fidélisation de la clientèle

* Contribuer à l’innovation dans l’activité Foires et Expositions

* Prendre en charge les litiges: communication, résolution, actions correctives

* S’assurer de la bonne gestion de la qualité de service à apporter aux grands comptes, organisateurs de salons et agents

Optimiser la rentabilité du département Foires et Expositions

* Garantir l’optimisation de la marge brut/dossiers avec la pertinence des achats

* Sélectionner les fournisseurs adaptés: qualité de service, tarifs

* Productivité

* Assurer le suivi des encours client

* Garantir la justesse de la facturation et de l’encaissement/paiement vers les clients et pour les fournisseurs (montant, délais), contrôler les avoirs émis et contribuer à la relance

* Rentabilité des dossiers

* Aide à la gestion des congés payés et optimisation du temps de travail

* Gérer les frais généraux

* Suivi de la facturation clientèle et suivi des achats

* Respect de la clôture mensuelle et annuelle

Piloter l’efficience opérationnelle

* Assurer la bonne maitrise des connaissances métiers, des outils et des process

* Mettre en place les évolutions outils et process

* Être force de proposition dans l’expression des besoins d’évolution

* Garantir la bonne application des process opérationnels

* Accompagner le changement et relayer l’information

Communiquer

* Relayer l’information entre les différents services opérationnels et Douane

* Relayer l’information de/vers les services supports

* Reporting mensuel au Directeur

Prendre en charge des projets de développement à l’import pour les événements en France et à l’export pour les expositions à l’étranger

Rigueur et responsabilité