Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.
Notre client est un acteur innovant dans le domaine du marketing digital, spécialisé dans l'optimisation de la publicité en ligne. Grâce à une technologie de pointe et une expertise reconnue, ils aident leurs clients à maximiser leur visibilité et leurs performances sur le web.
À PROPOS DU POSTE :
En tant qu'Account Manager Senior, vous serez chargé de la gestion et à l'optimisation des campagnes Google Ads des clients. Votre mission principale sera d'assurer la fidélisation et la satisfaction d'un portefeuille de plus de 100 clients. Véritable expert de la gestion de la relation client et du parcours utilisateur, vous contribuerez activement à la croissance de l'entreprise en assurant un accompagnement sur mesure et en proposant des stratégies efficaces qui répondent aux besoins spécifiques de nos clients. * Développer et implémenter une stratégie client 360° : Concevoir et mettre en oeuvre une feuille de route claire pour garantir la meilleure expérience client tout au long du cycle de vie
* Optimiser les campagnes Google Ads : Superviser la stratégie de gestion et d'optimisation des campagnes SEA de nos clients, et garantir l'atteinte de leurs objectifs de performance.
* Analyser les données clients et leur comportement : Utiliser le feedback et les tendances clients pour identifier les opportunités d'amélioration, de fidélisation, et d'adaptation du produit.
* Accompagnement et fidélisation client : Développer des relations de confiance à long terme avec nos clients, les conseiller sur leur stratégie digitale, et les accompagner dans l'optimisation de leurs campagnes.
* Déployer des actions de satisfaction client : Élaborer des enquêtes de satisfaction, analyser les résultats et déployer des actions correctives pour améliorer la fidélisation.
* Collaborer avec les autres départements : Travailler étroitement avec les équipes marketing, produit et commercial pour garantir une expérience client homogène et enrichir les stratégies globales de l'entreprise.
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