Bpm business analyst (f/h/x)

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients «nos protégés».

Au sein de la Direction de la Transformation, rattaché.e au Responsable Automatisation BPM, nous créons le poste de BPM Business Analyst (F/H/X) pour accompagner la croissance de Verisure.

En tant que Business Analsyt BPM, vous avez pour principales missions d’adapter et d’améliorer les différents processus métiers en vue de déployer des systèmes BPM, dans le but d’optimiser l’efficacité du parcours client. Vous serez également en charge d’exploiter et d’analyser les données issues des différents systèmes de l’entreprise, notamment de l’outil BPM, afin d’identifier des leviers d’amélioration et d’automatisation des processus.

La mission sera variée et nécessitera des capacités de data mining, une connaissance des bases de données et langages associés, ainsi qu’une aisance avec les enjeux expérience client, la gestion de projet et l’amélioration continue.

Vos principales missions :

Accompagnement des services métiers dans la définition et l’adaptation de ses processus en vue de leur intégration dans l’outil BPM en collaboration, avec le Chef de projet BPM:

* Participer à l’adaptation, optimisation et/ou redesign des processus métiers en vue de leur intégration avec les outils d’automatisation et BPM
* Participer à l’intégration et configuration des processus métiers dans l’outil BPM, en support de l’équipe Management des Connaissances
* Contribuer à la définition des KPIs métiers en lien avec les objectifs de performance des processus
* Participer à la communication des résultats et à l’animation des comités de pilotage

Analyse et exploitation des données disponibles dans les différents systèmes métiers:

* Collecter, croiser et exploiter les données provenant des outils BPM et autres systèmes métiers (ticketing, CRM, ERP,etc.)
* Identifier les tendances, écarts et axes d’optimisation des processus à partir des données disponibles
* Proposer des analyses ad hoc pour répondre à des besoins métiers spécifiques

Conception de tableaux de bord et de rapports:

* Concevoir et rédiger le cahier de charges pour le développement des tableaux de bord interactifs et automatisés (Power BI) avec les KPIs définis avec le métier.
* Être force de proposition sur les axes d’optimisation ou d’automatisation des reportings.
* Contribuer à la montée en maturité des équipes dans l’usage des données

Votre Profil:

Vous êtes titulaire d’une formation supérieure type Bac,+ 4/ 5 en ingénierie de process / Business Analyst / Data Analyst ou Transformation digitale/ IT.

Vous justifiez d’une expérience confirmée de 3 – 5 ans dans un poste similaire.

Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Access) et connaissez les bases de données et langages associés (SQL, DAX, etc.)

Vous possédez une bonne connaissance sur la gestion de projet ainsi que des différentes méthodologies (Cascade, Agile, etc.). Vous avez également une expérience sur la modélisation de process métiers (process mapping, process engineering).

Votre parcours professionnel vous a permis de démontrer votre rigueur, votre organisation, votre et votre capacité d’adaptation.

Par ailleurs, vous êtes reconnu.e pour votre excellente capacité d’analyse, pour être force de proposition et votre aisance relationnelle.

Un anglais courant est exigé, l’espagnol serait un plus.

Casier judiciaire vierge exigé.

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est :

* Un contrat en CDI avec 6 jours de télétravail par mois
* Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours
* Une prime annuelle d’intéressement et de participation, avec abondement de l’entreprise (environ un mois de salaire)
* Des perspectives d’évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année
* Le package complet: mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas
* Intégrer une entreprise labelisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Elu Service Client de l’année en 2024 et en 2025

Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l’honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.

Parce qu’un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr