Groupe Michel / Renault Angoulême recherche un Réceptionnaire - Chef d'équipe Mécanique
Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :
Réception Clients :
- Accueillir les clients dans nos ateliers
- Prendre les RDV par téléphone et les planifier
- Assurer la prise en charge des véhicules
- Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
- Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
- Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
- Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement
Gestion de l'équipe :
- L'encadrement d'une équipe de mécaniciens (distribution du travail, ouverture et clôture des OR)
- L'organisation et planification de l'activité
- L'analyse et la gestion de la productivité
- La gestion et l'optimisation du coût de remise en état des véhicules
- Suivre les process mis en place par le Chef d'Atelier
- La relation avec les sous-traitants
- Suivre la garantie
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