Les plus que vous apprécierez :
- Faire un métier utile qui sert positivement les entreprises, les individus et la société par la maîtrise des risques
- Apporter votre contribution à la réalisation de notre projet stratégique
- Travailler avec une équipe à taille humaine au sein d'un groupe familial, européen et indépendant
- Se sentir attendu avec un programme d'intégration personnalisé pour faciliter vos premiers pas
- Développer vos compétences grâce à la formation continue
- Profiter de certains avantages : mutuelle familiale, prévoyance, PERO, participation aux bénéfices, télétravail jusqu'à 2j/semaine, CSE, 1% logement, RTT, flexibilité horaire
Pour accompagner notre croissance, nous recrutons des gestionnaires administratifs en assurance.
Après avoir été formé à notre métier, vous assurez la gestion des contrats de nos adhérents, clients et partenaires au sein d'une équipe de 15 à 20 gestionnaires, encadrée par un(e) responsable d'équipe.
Le Gestionnaire santé individuelle est responsable des actes de gestion, de l'affiliation des adhérents à la radiation de leur contrat, dans le respect des process et des délégations accordées. Il prend en charge les demandes des adhérents & partenaires dans un objectif de satisfaction clients et dans le respect des objectifs de délais, de qualité et de conformité de traitement.
Vos missions :
- Relation et Service Clients : assurer au quotidien la relation et le service clients via les différents médias (SI, téléphone, email, etc.).
- Visibilité et Communication : apporter de la visibilité aux adhérents & entreprises partenaires sur l'avancement de leur dossier, sur les services associés à leur contrat, formuler des réponses aux demandes courantes en s'appuyant sur ses connaissances techniques.
- Opérations de gestion & règlements : réaliser les actes nécessaires au process d'adhésion, assurer les mises à jour des données des salariés adhérents, traiter les devis et toutes opérations en lien avec le règlement des prestations et l'appel des cotisations auprès des adhérents.
- Coordination interne : orienter toute demande des adhérents & entreprises partenaires vers le bon interlocuteur tout en veillant à la qualité de la relation et du service apporté.
- Amélioration Continue : participer aux démarches d'amélioration continue par la remontée d'anomalies et la proposition d'améliorations.
- Reporting : reporter toute donnée nécessaire au suivi quotidien de son activité pour contribuer au résultat et au pilotage de l'activité (ex. temps & volumes).
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