Antares recherche son (sa) Chef de Réception pour un rejoindre son équipe en CDI
Votre mission, si vous l'acceptez
- Gérer les plannings
- Accueillir le client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse
- Gérer les remarques ou objections du client et anticiper ses besoins
- Assurer les actions liées à l'accueil et au départ du client
- Informer le client sur les conditions de séjours et les formalités de service de l'hôtel (horaires)
- Véhiculer l'image de l'établissement et susciter la fidélisation
- Promouvoir les activités proposées par l'établissement pour augmenter les ventes
- Justifier les politiques tarifaires de l'hôtel dans une optique commerciale
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement, gestion du fond de caisse
- Elaborer une stratégie de fidélisation client
- Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d'hygiène
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