Vous aurez pour missions principales :
• Charger de diagnostiquer, classifier et résoudre les disfonctionnements fonctionnels et techniques formalisés dans les tickets d'incident des clients
• Participer à l'analyse des besoins et aux travaux préparatoires aux développement
• Développement de nouvelles fonctionnalités des logiciels (front-end, back-end, micro-services)
• Réaliser (en coordination avec le responsable produit) la recette de nouvelles versions des logiciels (avec correction des bogues identifiés lors de la recette)
• Assurer le déploiement de nouvelles versions des logiciels sur les environnements de développement et de production.
• Créer et maintenir les rapports d'activité nécessaire au pilotage de l'activité opérationnelle. (mesure de la qualité d'assistance, de la satisfaction client, etc.)
Profil :
• De formation Bac +3 en développement informatique.
• Maitrise des logiciels :
o Le pack Microsoft Office
o Les outils de développement Web : Angular (13+), NodeJS / NestJS, TypeScript/JavaScript, MongoDB/ PostgreSQL, Redis Pub/Sub, API Rest – PHP – CSS – HTML – Twig
o La base de données relationnelle SQL
o Tous les outils composant le SI (Git, Gitlab, etc.)
• Bon(ne) communicant(e), vous avez le sens du relationnel et êtes capable de communiquer avec de nombreux interlocuteurs.
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