Responsable de magasin (h/f)

Vous êtes responsable magasin (H/F) en matériel médical.
Sous l'autorité du gérant et de ces actionnaires majoritaires, vous serez en charge du développement de l'activité et donc de l'accroissement du chiffre d'affaires, de la gestion et de l'organisation générale de l'activité de service vente location de matériel médical pour particuliers et professionnels
Accompagné(e) de l'équipe (5 personnes),
Vos principales missions s'articulent autour des axes suivants :
1/ Gestion commerciale et relation client
- Etablissement d'une politique commerciale permettant de développer la location et la vente de matériel médical.
- Accueil et conseil personnalisé : orienter les patients, aidants, professionnels de santé vers les dispositifs médicaux les plus adaptés (maintien à domicile, chaussures etc.).
- Intensification du partenariat avec les prescripteurs (infirmiers, médecins, hôpitaux, SSIAD, HAD, service d'aide à la personne .)
- Intensification des relations auprès du réseau local (organisation de réunions, de formations, participation à des salons, journées de santé, animations dans les établissements .).
2/Gestion du point de vente
- Management de l'équipe : encadrement de 4 collaborateurs (livreur, technico-commercial, gestionnaire administrative, conseiller vendeur)
- Répartition et planification des tâches, horaires et congés.
- Gestion des stocks et des approvisionnements (négociation fournisseurs et validation commandes).
- Suivi des ventes et de la location : objectifs de chiffre d'affaires / marges et reporting aux actionnaires : remontée d'indicateurs, propositions d'amélioration, suivi de la performance.
3/ Conformité réglementaire et administrative
- Assurer le traitement des prescriptions médicales et facturation selon les règles en vigueur de la sécurité sociale et des mutuelles (conformité médicale et administrative).
- Assurer la mise à jour, le suivi et l'application des procédures dans le cadre de la certification des PSDM
- Assurer la veille réglementaire: respect de la législation DM, formation aux nouvelles normes (avec le support du groupement CAPVITAL et du syndicat UNPDM)
Qualités requises :
- Vous êtes naturellement doué(e) pour la relation client en BtoC et BtoB
- Vous avez le sens aigu du service client et savez faire preuve de d'écoute, d'empathie, de diplomatie et de patience auprès de clients âgés et/ou porteur de handicap mais également auprès de nos clients professionnels de santé.
- Votre rigueur et votre capacité d'adaptation sont des qualités essentielles pour ce poste.- Vous êtes dynamique et avenant
- Vous maitrisez l'outil informatique.
Profil attendu :
- Idéalement, vous avez travaillé dans un magasin analogue (distribution de dispositifs médicaux) au minimum pendant 2 ans (responsable magasin ou technico-commercial en MAD.)
- Ou encore vous avez géré un centre de profit « fructueux » et vous avez une grande appétence et motivation pour découvrir de nouveaux horizons professionnels.CCN : Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé ( code IDDC 1982) )
En cas de progression et d'évolution très favorable sur votre poste et les actionnaires pourront vous proposer de prendre la gérance du point de vente et / ou prendre des parts dans l'entreprise si vous en avez le souhait.
Du lundi au samedi (L'entreprise met en place une modulation des week-ends travaillés)
Dans le cadre de votre activité, vous êtes amené(e) à vous déplacer auprès de vos clients dans la zone de chalandise et ponctuellement sur une zone départementale.