TECHNA, Expert Nutrition & Santé au service des filières de production agricole, s'appuie sur une expertise technique forte et innovante, et un réseau de filiales à l'international pour répondre aux enjeux techniques, économiques et environnementaux de ses clients.
Rejoindre TECHNA, c'est l'engagement dans un projet entrepreneurial ambitieux !
C'est aussi participer au défi de nourrir les hommes en préservant les ressources naturelles, par des solutions appliquées aux productions animales. Au sein du service Systèmes d'Information, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients partenaires pour l'utilisation de nos outils d'aide à la décision. A ce titre, vous avez les missions suivantes :
- Participer à la préparation et au déploiement de nos solutions digitales chez nos clients.
- Réceptionner, diagnostiquer et suivre les demandes d'assistance.
- Résoudre les incidents de premier niveau et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des logiciels.
- Escalader les demandes plus complexes vers les bons interlocuteurs (métier ou IT).
- Contribuer à la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux et une communication claire.
- Participez à l'enrichissement de la base de connaissances (guides, FAQ, procédures).
Votre rôle est essentiel pour garantir un support réactif, organisé et de confiance avec nos clients partenaires.
Vous avez le sens du service, aimez résoudre des problèmes et souhaitez participer à l'accompagnement digital de la filière nutrition animale ?
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