Responsable qualité clients (h/f)

A propos de l'entreprise :

Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.
Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.

A propos du poste :

INTERACTION Naval recrute pour son client NAVAL GROUP, un Responsable qualité clients (H/F).
Vous interviendrez sur le site d'Ollioules en contrat d'intérim de 6 mois

Vos missions principales:
1. Satisfaction client
- Contribue à la connaissance du client et à la diffusion de la culture client
- rédige ou met à jour le PAQ sur son périmètre
- rédige ou met à jour le PCC du lot de programme
- adapte et complète si besoin le processus de traitement des NC, demandes de dérogation et
traitement des réclamations client
- Etablit la déclaration de conformité interne pour son Entité, et contribue à l'acceptation du
produit par le client
- Contribue à la préparation des revues et réunions avec le client

2. Pilotage de l'assurance qualité
- Met en oeuvre la stratégie, mesure et présente les résultats qualité de son/ses programmes,
détermine les actions requises par les résultats
-Réalise les actions de surveillance de son périmètre
- Identifie les risques pour déterminer les alertes à remonter vers son manager
- Elabore des plans de mitigation et des plans d'amélioration sur la base de son analyse de la
situation qualité du lot de programme (risques, résultats des indicateurs...)
- Décide de la mise en oeuvre les outils et méthodes qualité sur son lot de programme (8D,
QRQC, AMDEC, VSM, etc.)

3. Suivi de projet
- Anticipe et contribue à la préparation des revues et réunions internes
- Contribue à la définition de critères de franchissement des revues et jalons

Liste non exhaustive

Profil recherché :