Ton défi sera de répondre aux missions suivantes : Recouvrement clients (80 %) : - Analyser les soldes clients afin d'identifier les retards de paiement et qualifier les causes d'impayés - Assurer le suivi des encours clients et mettre en place des plans d'action adaptés pour optimiser la récupération des créances - Relancer les clients (téléphones, mails) selon les échéances - Identifier les causes de non-paiement et proposer des actions correctives appropriées ; - Contribuer à l'amélioration des procédures de recouvrement - Gérer les flux de paiement et assurer l'encaissement des factures - Mettre à jour la base de données clients et renseigner les informations dans l'outil de suivi en garantissant la traçabilité des échanges - Établir des rapports de suivi et des tableaux de bord liés à l'activité de recouvrement - Collaborer étroitement avec les équipes internes (commerciales, comptables, ADV) pour assurer un suivi efficace des dossiers Support Administration des Ventes - ADV (20%) : - Participer au suivi des commandes et à la facturation - Contribuer à la fiabilité des procédures ADV
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