Appui à la relation client, à la prospection et à la délivrance de services auprès des entreprises

Informations générales Service de rattachement Rejoignez France Travail et intégrez un établissement public engagé. France Travail, c'est plus de 58 000 agents mobilisés partout en France au service des demandeurs d'emploi et des employeurs. Ce qui nous réunit ? Une seule et même ambition : faciliter le retour à l'emploi. Non-discrimination à l'embauche, respect de la diversité et de la mixité, politique d'intégration des nouveaux arrivants, formation continue et montée en compétences…France Travail est engagé dans une politique de recrutement et de gestion des carrières responsables. Pour en savoir plus, consultez le site www.france-travail.org/accueil/ Référence 2026-87480 Date de première publication 19/05/2026 Date de publication 19/05/2026 Intitulé Appui à la relation client, à la prospection et à la délivrance de services auprès des entreprises Type de contrat CAP - Contrat d'apprentissage Temps de travail Temps complet Votre mission Vous recherchez une alternance dynamique et utile ? Dans le cadre de sa mission de service public, France Travail, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l'emploi des demandeurs d'emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L'ensemble des équipes de France Travail agit au quotidien pour leur satisfaction. Au sein de l'équipe France Travail Pro de l'agence, vous souhaitez : - être en contact avec des entreprises, - développer vos compétences en communication et négociation, - apprendre à conseiller des professionnels, - participer à des projets concrets autour de l’emploi, alors, cette alternance est faite pour vous. Vos missions au quotidien Au sein d’une équipe dédiée à l’entreprise et accompagné(e) par votre tuteur, vous apprendrez : Développement commercial - réaliser des actions de prospection auprès des entreprises en participant à la définition des plans d’action et au ciblage des entreprises, - organiser les modalités de prise de contact conformément à ces plans et assurer la prospection physique et/ou téléphonique, - promouvoir les aides et services proposés par France Travail, - développer une relation avec les recruteurs, - participer à des actions pour développer les partenariats locaux. Relation avec les entreprises - contacter des entreprises pour repérer leurs besoins de recrutement, - promouvoir les offres d’emploi auprès des recruteurs. Communication et conseil - répondre aux questions en face à face, par téléphone ou en ligne, - participer à l’animation d’ ateliers et de réunions d’information. Outils numériques - découvrir et promouvoir des outils digitaux et des plateformes emploi, - accompagner les utilisateurs dans les services en ligne, - réaliser des reportings réguliers sur l’activité et les résultats obtenus, - utiliser un outil d’Intelligence Artificielle interne à l’entreprise. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Votre rémunération brute (pour un temps plein) Conformément à la législation en vigueur Spécificités Permis B exigé: déplacements professionnels réguliers avec un véhicule de service dans le cadre des missions de prospection. Ce que cette alternance va vous apporter: une expérience professionnelle sur le terrain au contact des entreprises, des compétences en relation client et négociation, une découverte du monde du recrutement, une compréhension du marché du travail local, un réseau, de l’autonomie et de la confiance à l’oral, une expérience valorisante sur votre CV. Une mission où l’on agit concrètement pour l’inclusion et l’économie locale. Contrat d'apprentissage (vérifier votre éligibilité) visant le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en deux ans. Horaires : 35h du lundi au vendredi Contrat pouvant débuter au plus tôt le 01/09/2026 et au plus tard au 30/09/2026 Lieu de travail DR Occitanie, Tarn et Garonne (82), Agence MONTAUBAN Nord Déplacements Des déplacements peuvent intervenir dans le cadre de l'exercice des missions Calendrier Stage/contrat pouvant débuter entre le 01/09/2026 et au plus tard le 30/09/2026 Durée 18 mois Profil candidat Profil souhaité Vous préparez un BTS Négociation Digitalisation Relation Clients ( NDRC) en apprentissage et vous avez : - Envie d'accompagner les entreprises à recruter et contribuer à créer des opportunités pour des personnes qui cherchent un emploi, - Envie de découvrir les enjeux du recrutement, de l'emploi et du service public, - Le goût pour le travail en équipe. Diplôme exigé BAC