Gestionnaire service client italie h/f

Entremont appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 17 000 éleveurs et de 10 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 70 sites de transformation en France.

Leader des fromages à pâtes pressées avec 190 000T de fromages, Entremont emploie 2000 collaborateurs, répartis sur 14 sites industriels en France et 3 filiales en Allemagne, Belgique et Italie. Entremont commercialise chaque année 190 000 tonnes de fromages dont 40% à l'international.

Sodiaal est un Groupe handi-accueillant. Nous recrutons un(e) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS GMS - POLE ITALIE(H/F) dans le cadre d'un CDD de 3 mois en démarrage dès que possible.
Le poste est basé au siège social à Annecy - 74.

Finalités de la mission

Le/la gestionnaire service clients assure la gestion opérationnelle complète de la relation client, dans le respect du contrat. Il/elle met en oeuvre toutes les actions pour en garantir la bonne exécution, et s'assure du résultat. Il/elle contribue ainsi à l'atteinte du taux de service au point livré et, à la satisfaction du client.

Les missions principales

* Traiter les commandes reçues des clients dans un souci permanent de fluidité avec la Supply Chain.
* Garantir la mise à jour permanente des données de base des clients dont il/elle a la responsabilité.
* Gérer l'après-vente en s'assurant des actions correctrices et procéder aux régularisations & contestations des litiges du portefeuille dont il/elle a la charge
* Gérer de manière proactive les clients et les flux qui lui sont confiés, dans un souci permanent d'amélioration et de satisfaction client.
* Assurer la relation client avec leurs points de livraison et de facturation.
* Gérer, en collaboration avec le service Crédit Clients et le service Commercial, le recouvrement des créances clients pour les commandes bloquées.