Ingénieur d’exploitation – marketing plateforme

Nous recherchons un(e) Ingénieur d’exploitation pour accompagner un acteur majeur sur la gestion et l’optimisation de ses plateformes marketing.

L’objectif du projet est d’assurer la disponibilité, la fiabilité et la qualité de service des plateformes (Batch, Marketing Target/Campaign, Salesforce Marketing Cloud), tout en garantissant un support efficace aux utilisateurs et une coordination fluide entre équipes techniques, métiers et partenaires externes.


VOS MISSIONS

* Superviser quotidiennement les plateformes marketing et identifier les anomalies dans les flux de données.
* Traiter les incidents et demandes des utilisateurs en garantissant un support de qualité.
* Réaliser les UAT (tests fonctionnels, non-régression) sur Marketing Target/Campaign.
* Coordonner les mises en production : rédaction et présentation des Change Requests, communication aux équipes, suivi des opérations.
* Préparer le reporting mensuel : calcul des KPI et présentation aux parties prenantes.
* Animer les points réguliers avec Salesforce pour le suivi de l’exploitation.
* Gérer plusieurs sujets en parallèle dans un environnement exigeant et international.


VOTRE PROFIL

* Vous disposez d’une expérience confirmée (minimum 2 ans) dans l’exploitation de plateformes IT, idéalement en environnement marketing ou CRM.
* Vous avez des compétences en UAT, tests fonctionnels et non-régression.
* Vous maîtrisez la coordination entre équipes techniques et métiers et savez documenter rigoureusement vos actions.
* Vous êtes à l’aise en Français et en anglais (réunions, reporting, échanges avec partenaires internationaux).
* Vos qualités : autonomie, réactivité, esprit d’analyse, sens du service et orientation résolution de problèmes.
* Une expérience sur Salesforce Marketing Cloud ou Marketing Target/Campaign est un plus.


STACK & ENVIRONNEMENT

* Méthodes : Run, MCO, ITIL, Support applicatif
* Outils : Salesforce Marketing Cloud, Marketing Target/Campaign, Batch, reporting KPI
* Culture : Service client, qualité, fiabilité, data-driven


QUI SOMMES-NOUS ?

Wolsome est une société de conseil multi-spécialiste intervenant sur les secteurs Retail, E-commerce, Banque, Assurance, Industrie… Nous accompagnons nos clients grâce à des consultants experts, reconnus pour leur maîtrise technique et leur professionnalisme.

Rejoindre Wolsome, c’est intégrer une entreprise engagée, bienveillante et tournée vers le développement de ses collaborateurs.

Dans le cadre de notre politique Diversité & Inclusion, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.