Publiée le Il y a 17 h
Mission du poste
CDI – Temps plein (avec période d'essai) · Poste hybride · Secteur Drôme / axe Valence–Lyon–Grenoble Rémunération : 28 000 – 34 000 € brut annuel selon expérience Éditée par HSCINFO, la plateforme GEX Cloud est le logiciel de référence qui accompagne les experts judiciaires et privés dans tout leur quotidien : gestion des dossiers, rédaction des rapports, facturation, mobilité. Édité en France depuis plus de 8 ans, il équipe aujourd'hui plus de 400 professionnels qui nous font confiance au quotidien. Derrière GEX Cloud, une structure indépendante à taille humaine et en croissance, où la qualité du produit et la proximité avec nos utilisateurs passent avant tout. En nous rejoignant, vous ne serez pas un numéro : vous aurez un rôle clé et un impact direct sur la satisfaction de nos clients. Votre mission: Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de leur réussite avec GEX Cloud. Concrètement, vous serez en charge de : Former nos utilisateurs à la prise en main et à l'utilisation avancée du logiciel ; Assurer le support quotidien par téléphone et par e-mail ; Réaliser des démonstrations du logiciel auprès des prospects et nouveaux clients ; Paramétrer les comptes et configurer l'outil selon les besoins de chaque client ; Rédiger des procédures, supports de formation et fiches d'aide claires et pédagogiques ; Créer des tutoriels vidéo pour enrichir notre base de connaissances en libre-service. Le profil que nous recherchons : Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie en formation et/ou en support téléphonique, idéalement en lien avec un logiciel ou un outil informatique. Compétences : Excellente expression écrite et orale : vous savez expliquer simplement des choses complexes ; Maîtrise de Word et Excel et réelle aisance avec les outils informatiques en général ; Capacité à prendre en main rapidement un logiciel métier et à en restituer le fonctionnement ; À l'aise au téléphone et dans la relation client ; La connaissance du monde juridique ou de l'expertise judiciaire est un vrai plus. Savoir-être : Pédagogue : transmettre est une seconde nature ; Autonome et discipliné : à l'aise pour s'organiser seul en télétravail ; Organisé et rigoureux ; Doté d'un vrai sens du service, de patience et d'un goût pour la vulgarisation. Les conditions Poste hybride : télétravail combiné à une présence régulière sur site (1 à 2 jours par semaine, renforcée pendant la période d'intégration pour bien maîtriser le produit). Une proximité géographique avec le secteur de Romans-sur-Isère (Drôme) est donc nécessaire. Les avantages Matériel informatique fourni et forfait télétravail ; Titres-restaurant ; Mutuelle d'entreprise prise en charge ; Flexibilité des horaires et autonomie réelle ; Un poste polyvalent, une vision sur l'ensemble du produit et un travail au contact direct du fondateur ; Un métier qui a du sens, au service d'une clientèle de professionnels exigeants.
