Support service client h/f

Rejoindre AkzoNobel, c'est intégrer une entreprise aux valeurs fondamentales telles que la sécurité, l'intégrité et le développement durable. AkzoNobel recherche pour rejoindre son site de Pamier (09) un/e Support Service Client (H/F) Au sein de l'équipe Customer Service Aerospace EMEA, le/la Customer Administration Representative soutient les activités opérationnelles quotidiennes en administrant les outils et procédures de contrôle AkzoNobel (ERP, data, pricing), et en identifiant des améliorations visant à renforcer l'efficacité des processus et la fiabilité des données. Le poste implique un travail end-to-end sur le flux Order to Cash, en interaction avec le Front Office, le Back Office, les ventes et des interlocuteurs internationaux. Votre nouveau challenge : * Gérer et sécuriser la tarification dans les systèmes ERP (OneSAP & Saturn - périmètre EMEA). * Créer et maintenir les articles et données associées via les outils internes. * Assurer le support opérationnel quotidien du Front Office EMEA et résoudre les incidents ERP liés aux clients/produits. * Collecter et analyser les données (analyse causes racines, tendances de performance) et proposer/mettre en place des évolutions des contrôles de processus. * Contribuer au workflow de réclamations / non-conformités en coordination avec des équipes basées à l'étranger. * Collaborer avec le/la Customer Service Improvement Analyst, le Customer Service et les ventes pour recommander des améliorations de processus et de pratiques. * Participer à des projets d'amélioration : nouveaux clients, CRM, revue/mise à jour du Customer Master Data, amélioration continue du Customer Service. * Respecter l'ensemble des politiques et standards AkzoNobel (conduite, qualité, HS&E) et les exigences réglementaires. LI-BD1 Hybrid