6 mois | Seine-Saint-Denis | Domaine : Support applicatif / MCO / Billettique Assistance Technique Dans le cadre du renforcement des activités de supervision et de support applicatif, vous intervenez au sein de la BU Services Billettiques & Expérience Client Digitale afin d’assurer le maintien en condition opérationnelle d’applications billettiques en production, avec un rôle transverse entre les équipes techniques et les métiers. ➤ Objectifs de la mission : Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications billettiques. Garantir un support efficace aux utilisateurs métiers. Piloter la gestion des incidents et sécuriser les déploiements. Coordonner les différents acteurs du support et des projets. Contribuer à l’amélioration continue des processus MCO. ➤ Missions principales : Être référent sur une ou plusieurs applications billettiques. Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs métiers. Gérer les demandes de paramétrage et d’analyse. Participer aux phases projets et aux recettes applicatives. Détecter, qualifier et tracer les incidents. Analyser les impacts et coordonner leur résolution avec les équipes concernées. Assurer la communication sur le suivi des incidents dans le respect des SLA. Planifier et sécuriser les déploiements en production. Coordonner les équipes support, développement et infrastructure. Faire évoluer les processus MCO et enrichir la base de connaissances. Proposer des améliorations sur les outils, les KPI et les méthodes de pilotage. ➤ Environnement : SQL Linux / Unix API Outils de suivi des incidents Suivi des SLA et KPI Environnement applicatif billettique ➤ Organisation : Localisation : Seine-Saint-Denis. Télétravail : 2 jours / semaine. Présence sur site requise les 3 à 4 premiers mois. ➤ P rofil recherché : Minimum 3 ans d’expérience en support applicatif, MCO ou exploitation. Excellente maîtrise de SQL indispensable. Bonne connaissance des environnements Linux / Unix. Compréhension globale des systèmes applicatifs. Capacité à analyser rapidement les incidents et à coordonner leur résolution. Bon relationnel et sens du service. Capacité à piloter des sujets transverses sans lien hiérarchique. Aisance dans des environnements complexes et forte orientation amélioration continue. À la recherche d’un emploi ? RH Select est une plateforme de recrutement dédiée aux candidats, basée à Guyancourt, où des d’offres d’emploi sont publiées chaque jour. Trouvez facilement le poste qui correspond à vos compétences et postulez en quelques clics. Votre prochain emploi est à portée de main, commencez dès maintenant !
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