Téléconseiller h/f

LYNX RH recrute pour l'un de ses clients basé à Vitrolles, un téléconseiller H/F.

Vos missions
- Réceptionner les appels entrants des clients (hotline, assistance, information produit)
- Diagnostiquer les besoins techniques ou les dysfonctionnements rencontrés
- Prendre en charge les appels entrants et sortants des clients pour organiser les rendez-vous d'intervention
- Identifier les besoins des clients et proposer un créneau adapté
- Optimiser les tournées des techniciens en fonction de leur zone géographique, de leurs compétences et des urgences
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils de gestion internes
- Assurer le lien entre les clients, les techniciens et les équipes internes
- Gérer les imprévus (annulations, reports, urgences) avec réactivité et efficacité

Pré-requis
- Maîtrise des outils bureautiques et/ou CRM
- Esprit d'équipe, rigueur, autonomie

Profil recherché
- Très bon relationnel et sens du service client
- Aisance téléphonique et bonne élocution
- Intérêt pour les sujets techniques (idéalement une première expérience dans un secteur similaire)

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1801.84 € - 2000 € par mois