Réceptionniste h/f

Rejoignez une maison où l’excellence du service, l’élégance et l’attention portée à chaque détail créent une expérience unique pour nos clients.

Au sein de notre établissement haut de gamme, nous recherchons un(e) Réceptionniste passionné(e) par l’univers du luxe et animé(e) par le sens de l’accueil et du service personnalisé.


Véritable ambassadeur(rice) de l’hôtel, vous êtes le premier sourire et le dernier souvenir de nos clients. Vous contribuez chaque jour à offrir une expérience chaleureuse, fluide et mémorable, dans le respect des standards de l’hôtellerie 5 étoiles.


Votre quotidien évolue parmi ces différentes missions :

* Accueillir les clients avec élégance, professionnalisme et bienveillance
* Assurer les check-in et check-out avec fluidité et efficacité
* Accompagner les clients tout au long de leur séjour et anticiper leurs besoins
* Présenter les services de l’hôtel, du restaurant et du spa
* Gérer les appels téléphoniques, emails et demandes particulières
* Vérifier les réservations et préparer les arrivées VIP
* Superviser la facturation et garantir l’exactitude des dossiers clients
* Assurer une excellente communication avec les différents services de l’hôtel
* Participer activement à l’expérience client et au développement des ventes additionnelles
* Veiller au respect des standards de qualité et d’excellence de la maison


Qui êtes vous ?


Vous aimez profondément le contact client et les environnements exigeants

Vous disposez d’une excellente présentation et d’un grand sens du détail

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais (une troisième langue est un véritable atout)

Vous savez faire preuve de réactivité, de discrétion et d’élégance relationnelle

Vous avez une expérience confirmée en hôtellerie haut de gamme ou de luxe (4* ou 5*)

Vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques

Vous êtes flexible sur les horaires (matin, soir et ponctuellement nuit)