Assistant réservations, communication et marketing (h/f) - alternance

Assistant Réservations, Communication et Marketing (H/F) - Alternance

Référence :

Etablissement : Tours

Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, MBA Manager de Projet Événementiel

Type de poste :

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie, Communication

Localisation : France

Rattaché (e) à la Direction Générale et au Responsable de Réservations d'un hôtel, vos missions quotidiennes seront les suivantes

Réservations :

1. Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l'hôtel en respectant la politique commerciale de l'établissement
2. Maitriser les systèmes informatiques de réservation et les outils métiers dédiés
3. Paramétrer les systèmes de réservations
4. Réceptionner les appels clients et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies en interne
5. Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente
6. Effectuer toutes les opérations de suivi administratif des réservations
7. Assurer le suivi des commissions
8. Travailler en collaboration permanente avec les autres services de l'hôtel
9. Être en relation étroite avec la Réception et relayer toute information au Responsable des Réservations

Relation client :

10. S'assurer de la satisfaction du client tout au long de son séjour (accueillir le client, réaliser les délogements si besoin, etc)

Commercial et Marketing :

11. Effectuer les visites de l'établissement aux professionnels et clients
12. Être force de proposition en matière de prestations annexes en s'appuyant sur l'histoire, les valeurs et les prestations de l'hôtel
13. Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation
14. Pilotage des outils de communication

Profil du candidat recherché :

15. Vous suivez un Master (Bac + 4 / Bac + 5) en Hôtellerie-Restauration ou en Ecole de Commerce.
16. Vous avez une excellente présentation et avez un bon relationnel. Vous avez une ou des expériences dans des services opérationnels en Hôtellerie-Restauration. Vous maitrisez les outils informatiques.
17. Vous savez vous adapter rapidement et faites preuve de polyvalence.
18. Passionné(e) par l'hôtellerie Restauration, vous êtes réactif, rigoureux et méthodique dans la réalisation des tâches qui vous sont confiées. Vous avez le sens de l'organisation, la discrétion et la confidentialité. Vous avez la capacité à vous adapter à un rythme saisonnier.


Mobilité :

19. Présence sur Annecy et sur Courchevel
20. D'Avril à Octobre : Poste basé sur Annecy (non nourri et non logé)
21. De Novembre N à Avril N : Poste basé à Courchevel (nourri, logé)


Les + :

22. Une expérience enrichissante et professionnalisante
23. Des réductions dans des restaurants du groupe
24. Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises
25. Une mutuelle avantageuse ainsi qu'une prévoyance santé
26. Des tickets restaurants

Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande se sera pas retenue.

Pour postuler, cliquez ci-dessous :