Description entreprise : BW Signature Collection® by Best Western Une marque blanche et une collection d’hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux. GRAND HÔTEL D'ORANGE 4 ÉTOILES Description du poste : Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients ou patients. Gérer les appels entrants, les orienter et prendre des messages. Tenir à jour le planning des rendez-vous et organiser les réservations (salles, chambres, créneaux). Répondre aux demandes d’information et orienter les personnes vers les services compétents. Effectuer diverses tâches administratives : gestion du courrier, saisie de données, classement, archivage. Assurer le suivi des arrivées et départs (si hôtelier : check-in/check-out). Garantir une bonne image de l’établissement à travers un accueil professionnel, courtois et efficace Profil recherché : Compétences et qualités requises : Excellentes compétences en communication orale et écrite. Sens de l’accueil, courtoisie et présentation soignée. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et/ou logiciels spécifiques (PMS hôtelier, agenda médical, CRM). connaissance de Hoist est un plus Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Discrétion et respect de la confidentialité. (Selon contexte) Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l’anglais. Profil recherché : Expérience : une première expérience en accueil, relation client ou administration est un atout. Qualités humaines : dynamisme, empathie, patience et esprit d’équipe.
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