Rejoignez FDS Pro !
Chez FDS Pro, nous allions performance technique, responsabilité écologique et développement humain. Acteur reconnu dans les services pour les réseaux (détection, eau, assainissement, gaz, télécom), nous accompagnons nos clients en France, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne.
Notre ambition : offrir un service client exemplaire tout en participant à un développement plus durable et collectif.
Votre mission :
Vous donnez une image sérieuse et positive aux clients et interlocuteurs de la société en assurant un service après-vente de qualité. Vous devez satisfaire au mieux les clients en instaurant un climat de confiance et en respectant les procédures mises en place au sein de l'entreprise.
Vos missions principales :
Sous la direction de la Responsable SAV, vous assurez l'expertise du matériel commercialisé par la société chez les clients principalement sur les départements du 09.11.66.31.81.82.34 :
- Création informatique du dossier SAV
- Diagnostic de la panne du produits
- Etalonnage et vérification du matériel
- Réalisation du devis
Vous assurez la réparation du matériel :
- Préparation et planification de son intervention : prise de rendez-vous, commande interne pièces détachées, outillages
- Réparation du produit
- Expédition ou restitution du matériel
- Finalisation du dossier informatique pour facturation
Vous entretenez une relation client :
- Conseil aux clients sur l'utilisation et besoins
- Démarchage clients SAV
- Réalisation de démonstrations produits
- Suivi informatique des dossiers SAV en cours
Missions secondaires :
- Vous êtes en soutien sur des missions annexes
Votre profil :
Vous maîtrisez le pack office et savez gérer plusieurs tâches en même temps. Vous connaissez les produits commercialisés et les réparations à effectuer et êtes en capacité de les appréhender avec le support d'une formation interne.
Vous avez des connaissances dans les domaines de l'électrique et/ou de l'électronique et/ou de la mécanique. Vous savez établir des propositions de prix.
Vous êtes autonome, efficace et dynamique. Vous êtes curieux(se) des produits. Vous avez une bonne organisation personnelle.
Vous aimez travailler en équipe et vous vous adaptez facilement.
Prérequis :
Vous avez un profil technique avec idéalement 2 ans d'expérience ou plus dans le domaine, avec une bonne capacité d'apprentissage.
Une formation d'électronicien est un plus ainsi que des connaissances en topographie.
Vous avez la fibre commerciale et vous êtes mobile.
Conditions de travail :
Poste au forfait jours et statut cadre.
Vous êtes amené(e) à travailler assis(e) ou debout dans l'atelier et à vous déplacer pour intervenir chez les clients de la société.
Un véhicule de service, un téléphone portable et une tablette vous sont fournis.
Vous vous déplacez chez les fournisseurs pour des formations + formation interne
Déplacements fréquents sur les départements du secteur
Port de charges lourdes (jusqu'à 30 kilos)
Ce que nous vous offrons :
- Un poste varié, mêlant terrain, technique et relation client
- Un environnement stimulant, favorisant la progression individuelle et collective
- Une prime de participation
- Les titres restaurants
- Une prime sport
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