This a Full Remote job, the offer is available from: France
Description de l'entreprise
Payboost, filiale 100% de Veolia Eau France a été créée en 2017 afin de centraliser la gestion de l’encaissement pour l’ensemble des sociétés du groupe sur le territoire national.
Notre mission : lettrer les paiements reçus, passer différentes opérations comptables afin de mettre à jour les comptes clients, justifier les comptes ( rapprochement bancaire).
Nous sommes <50 collaborateurs, basés à Tourcoing.
Description du poste
Responsable d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, sous la responsabilité du directeur de site de production, il est garant dans le respect des règles et des politiques définies par l’entreprise, des résultats qualitatifs et quantitatifs, par l’optimisation des moyens mis à sa disposition (humains, process, techniques et méthodologiques).
MISSION METIER
* Assurer la prise en charge rapide et efficace de l’ensemble des flux confiés dans les délais contractuels (engagement de service)
* Assurer un contrôle permanent des flux, courriers, mails en nombre afin d’organiser la production au quotidien
* Remonter toute information et développer un esprit critique en vue d’améliorer la gestion des flux,
* Garantir par ses actions de contrôle et de formation, une amélioration du professionnalisme de ses collaborateurs ainsi qu’une maîtrise des coûts,
* Participer à des instances d’échange, de partage avec le client sur sa zone de responsabilité
* Effectuer toutes les demandes techniques (bureau, matériels,…) afin de donner les moyens à ses collaborateurs de travailler dans de bonnes conditions
* Participer aux monitos opérationnels avec notre client afin de leur apporter toutes les informations et explications sur la gestion des opérations
* Participer à l’harmonisation et à l’optimisation des process afin de les rendre plus efficaces
* Gérer toutes les réclamations
* Etre un point d’entrée clé pour le client lorsque ce dernier a des demandes spécifiques
MISSION MANAGEMENT
* Assurer le management de ses collaborateurs et l’animation de son équipe:
o Diffuser et expliquer nos engagements de service,
o Donner du sens aux actions et aux attentes clients auprès de ses collaborateurs
o Développer la culture d’entrepriseau travers de la culture du chiffre et de la performance opérationnelle
o Former et conseiller en permanence chacun, coordonner et contrôler l’activité de tous,
o Garantir le développement du professionnalisme des collaborateurs, s’assurer de leur adaptation au poste, détecter les compétences et potentiels,
o Développer une ambiance propice à créer un élan et une forte motivation de travail et de résultats,
o Participer à la formation sous forme d’accompagnement personnalisé afin de valider la période d’essai du nouveau collaborateur
Qualifications
PROFIL:
FormationBac+3 issu des secteurs de production,assurancequalité,contrôledegestion, logistique, Centre relation client, banque, Cabinet de recouvrement.
* Rigoureux,ayantlegoûtdeschiffres,àl’aiseaveclamanipulationefficacedebases
Dedonnées,gestion de flux, reporting, engagement de délai,
* Capacitéd’encadrementavéréedansuncontextedeproduction
* Capacitéde collaborationavecdenombreuxacteurssursiteetàdistance.
COMPETENCES ET APTITUDES:
Curieuxetdynamique:capacitéàcomprendrelesschémasdefluxtraités,formeretaccompagner sonéquipe à simplifier
CréatifetculturedesSIavecunbonniveaudemaîtrisedesoutilsbureautiquescollaboratifs ( suite google) contexte de changement D’ERP
Capacitéàencadrer,formeretfaireévoluersonéquipe
Sensduserviceetdelaqualitédelarelationclient:capacitéàproposerdesaxesd'amélioration
continue,accompagnerlecontrôlequalité (implementation du lean management) Capabledegérerlestress
Excellentes compétences organisationnelles:
savoir conduire un projet en toute autonomie
savoir anticiper et planifier
Capacité à résoudre les problèmes, à trouver des solutions
Informations complémentaires
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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