Responsable sav / support technique f/h

Client:

ManpowerGroup


Location:

Ain (01), France


Job Category:

Other

Virtual job fairs

-


EU work permit required:

Yes


Job Reference:

841537957483302092832760


Job Views:

2


Posted:

29.05.2025


Expiry Date:

13.07.2025


Job Description:

Le client Le cabinet Conseil Recrutement, du groupe Manpower, recherche pour son client, un acteur expert des solutions globales et sur-mesure d’affichage digital, un Coordinateur de maintenance Electrotechnique (H/F). L'entreprise intervient auprès des villes, collectivités, commerces, industries, ... sur des projets d'envergure en les aidant à rendre leur communication plus visible et plus impactante.

En tant que Coordinateur SAV, vous garantissez la qualité du service client, et portez l'excellence technique au sein de l'entreprise. Vous êtes un manager opérationnel, référent technique, et moteur de la satisfaction client.

* Pilotage du SAV en collaboration avec une équipe technique
* Coordination et gestion administratives des sous-traitants
* Organisation des plannings, animation des réunions techniques et suivi des indicateurs de performance
* Expertise technique & interventions
* Support téléphonique ou terrain, analyse poussée des incidents, gestion des escalades techniques
* Gestion de la zone SAV interne
* Traitement des retours produits, suivi des devis, gestion des stocks SAV, ...
* Suivi des outils de traçabilité, du rangement 5S, et de la documentation technique


Relation client & amélioration continue

* Suivi de la satisfaction client, gestion des réclamations, suivi des engagements contractuels
* Suivi des outils digitaux – Référent Kizeo & Freshdesk

Nous recherchons une personnalité, dotée d'un réel sens de la relation CLIENTS, aussi à l’aise sur le terrain que dans l’analyse, capable de conjuguer rigueur technique, sens du service et esprit d’équipe.


Compétences techniques :

* Solide expertise en SAV / support technique sur produits industriels ou électroniques
* Bonne compréhension des problématiques d’intégration logicielle / matériel terrain
* Leadership naturel, sens du service client élevé, rigueur et méthode
* Autonomie dans la gestion de projet, esprit d’analyse et orientation solution
* Capacité à naviguer entre stratégie, terrain et support opérationnel

Please note that if you are NOT a passport holder of the country for the vacancy you might need a work permit. Check our Blog for more information.

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