Assistant d’agence / exploitation en alternance (h/f)

Au sein de notre Agence propreté située à Rungis (94), l'Alternant Assistant d'Agence / Exploitation, apporte un soutien opérationnel et administratif à l'agence. Il(elle) joue un rôle d'interface entre les clients et l'exploitation, participe au suivi des prestations, à la gestion QHSE et au pilotage des indicateurs RH. Il(elle) contribue à la qualité de service et à la satisfaction client. Vos missions principales seront les suivantes : 1. Exploitation - Assurer le lien entre les clients et les équipes d'exploitation - Répondre aux demandes et réclamations clients, en lien avec les interlocuteurs internes - Participer aux rendez-vous clients et au suivi des plans d'actions - Suivre et contrôler l'application des cahiers des charges clients 2. Gestion administrative et commerciale - Rédiger les devis et les soumettre pour validation au Chargé de Clientèle - Assurer le suivi administratif des prestations - Participer au suivi des prestations périodiques (remises en état, vitrerie, etc.) 3. Suivi RH, QHSE et paie - Contribuer au suivi des indicateurs RH, QHSE et paie - Participer à la mise à jour et au suivi des tableaux de bord - Aider au contrôle de la conformité des données sociales 4. Missions QHSE - Participer à l'élaboration et au suivi des plans de prévention - Organiser et/ou participer aux causeries sécurité - Réaliser ou contribuer aux Visites d'Observation (VO) - Suivre les Fiches d'Actions Correctives (FAC) - Sensibiliser les équipes aux règles QHSE 5. Appui opérationnel - Apporter un soutien lors des ouvertures de nouveaux sites - Accompagner les équipes terrain lors de phases spécifiques (démarrage, audits, ajustements de prestations) - Un environnement de travail exigeant et valorisant - Un accompagnement à la montée en compétences - Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe reconnu