Au sein d’une équipe de 4 personnes, vous aurez pour missions principales :
* Être en assistance de second niveau sur un portefeuille de clients B2B, sur la gestion des habilitations :
o Traitement des tickets d’incidents
o Gestion des demandes d’expertise
o Réalisation de contrôles annuels
o Tenue de points hebdomadaires/mensuels
* Assurer une assistance de premier niveau en interne, sur un périmètre partagé et défini, sur :
o La gestion des habilitations
o Le traitement d’incidents internes
o La réalisation de contrôles annuels
o Participer à des réunions internes sur la gestion des habilitations
o Suivre les risques en lien avec la gestion des habilitations avec au besoin escalades
* Titulaire d’un Bac+3, vous possédez une expérience similaire sur un poste de Technicien Support IT
* Vous avez déjà eu à gérer des habilitations informatiques au sein d’un groupe
* Sens du service client, écoute active, esprit collaboratif
* Connaissance de l’outil SNOW IT est un plus ou autres outils de gestion d’habilitations
Unik&Co recrute pour l'un de ses clients, un acteur bancaire appartenant à un grand groupe et possédant des implantations sur l'ensemble du territoire français.
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