Chargé de recouvrement amiable h/f

Join to apply for the Chargé de Recouvrement Amiable H/F role at Antin Résidences

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* Vous mettez en oeuvre les actions de relance journalières des locataires en impayé : traitement des courriers reçus, réponse aux appels téléphoniques des clients et contact par téléphone, SMS
* Vous répondez aux différentes sollicitations et réclamations des locataires et les recevez à la Direction territoriale pour des problématiques d'impayés.
* Vous proposez, mettez en place et suivez les plans d'apurement ou autres solutions de délais/d'étalement du paiement des dettes des locataires.
* Vous assurez un suivi spécifique et régulier des rejets de prélèvement.
* Afin d'optimiser le taux de recouvrement, vous suivez régulièrement, en lien avec votre manager, l'état d'avancement des impayés de votre secteur et décidez, le cas échéant, de passer certains dossiers en action judiciaire.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec le/la conseiller social, la/le gestionnaire territorial, les responsables de secteur afin de leur signaler les situations de locataires qui nécessiteraient un accompagnement social ou pour apporter des réponses aux réclamations liées aux régularisations de charges.
* Vous vous assurez du versement des aides sur aides financières publiques ou privées, y compris les APL.
* Vous participez à la préparation des instances partenariales (CPIL, CCAPEX) en externe et y assurez la représentation d'Antin Résidences, le cas échéant.
* Vous signalez aux instances (CAF/CCAPEX) des dossiers d'impayés suivant la réglementation en vigueur et suivez l'état d'avancement des procédures avec ces instances.
* Vous suivez les dossiers de surendettement et le cas échéant, établissez les fiches de passage en perte dans le cadre des procédures judiciaires de rétablissement personnel (ou surendettement). Si nécessaire, vous transmettez les dossiers au contentieux en cas de non-respect de l'accord de paiement et/ou mise en demeure.
* Vous contrôlez les factures liées à l'activité (huissiers, avocats, cabinet de recouvrement, enquêteurs) avant envoi pour visa à votre manager.
* Vous mettez à jour le module recouvrement (IKOS - PIC) et assurez le suivi & traitement des réclamations via IKOS et alimentez la GED.

Missions

* Vous mettez en oeuvre les actions de relance journalières des locataires en impayé : traitement des courriers reçus, réponse aux appels téléphoniques des clients et contact par téléphone, SMS
* Vous répondez aux différentes sollicitations et réclamations des locataires et les recevez à la Direction territoriale pour des problématiques d'impayés.
* Vous proposez, mettez en place et suivez les plans d'apurement ou autres solutions de délais/d'étalement du paiement des dettes des locataires.
* Vous assurez un suivi spécifique et régulier des rejets de prélèvement.
* Afin d'optimiser le taux de recouvrement, vous suivez régulièrement, en lien avec votre manager, l'état d'avancement des impayés de votre secteur et décidez, le cas échéant, de passer certains dossiers en action judiciaire.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec le/la conseiller social, la/le gestionnaire territorial, les responsables de secteur afin de leur signaler les situations de locataires qui nécessiteraient un accompagnement social ou pour apporter des réponses aux réclamations liées aux régularisations de charges.
* Vous vous assurez du versement des aides sur aides financières publiques ou privées, y compris les APL.
* Vous participez à la préparation des instances partenariales (CPIL, CCAPEX) en externe et y assurez la représentation d'Antin Résidences, le cas échéant.
* Vous signalez aux instances (CAF/CCAPEX) des dossiers d'impayés suivant la réglementation en vigueur et suivez l'état d'avancement des procédures avec ces instances.
* Vous suivez les dossiers de surendettement et le cas échéant, établissez les fiches de passage en perte dans le cadre des procédures judiciaires de rétablissement personnel (ou surendettement). Si nécessaire, vous transmettez les dossiers au contentieux en cas de non-respect de l'accord de paiement et/ou mise en demeure.
* Vous contrôlez les factures liées à l'activité (huissiers, avocats, cabinet de recouvrement, enquêteurs) avant envoi pour visa à votre manager.
* Vous mettez à jour le module recouvrement (IKOS - PIC) et assurez le suivi & traitement des réclamations via IKOS et alimentez la GED.

Profil

Et vous ?

Titulaire a minima d'un Bac +2, vous justifiez d'une expérience significative en recouvrement et possédez une bonne connaissance des procédures juridiques. Autonome, réactif(ve) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez anticiper les situations et vous adapter à un environnement en constante évolution.

Venez participer avec nous à améliorer la vie par l'habitat !

Infos complémentaires

P0 : 500€ ; intéressement : 1 mois de salaire ; 13e mois ; tickets restaurant, mutuelle

Description Entreprise

Qui sommes-nous ?

ANTIN Résidences du Groupe ARCADE-VYV, est un acteur majeur du logement social en Ile de France, avec plus de 30 000 logements gérés, dont 10 000 en habitat spécifique, et près de 1000 logements construits par an. Sa mission : améliorer la vie par l'habitat et concevoir le logement comme un véritable déterminant de santé.

Pourquoi nous rejoindre ?

Les essentiels, confirmés par vos futurs collègues :

* Un package de rémunération complet et cohérent
* De la solidarité avec les équipes et les managers
* De l'autonomie au poste de travail
* Des locaux agréables et conviviaux, bien situés et desservis
* Une politique de formation et de mobilité interne soutenue
* Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle préservé avec notamment du télétravail et le respect de la déconnexion
* Inscrite dans une démarche de labellisation de la qualité de service vis-à-vis de ses clients

Les + :

* Votre mission est utile aux habitants de nos logements
* Une entreprise à taille humaine
* Un management régulièrement formé et proche des équipes
* Des logements dans de petits collectifs bien situés et entretenus
* Des projets innovants


Chargé de recouvrement/Chargée de recouvrement


Chargé de recouvrement - Chatou 78 (F/H) (H/F)


Chargé de recouvrement/Chargée de recouvrement

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Accounts Payable Apprentice - 12/24 months

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Chargé de recouvrement - CDD - Chatou 78 (F/H) (H/F)


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Chargé de recouvrement - Chatou 78 (F/H)

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