Agent d'accueil mobilite h/f

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité. Transdev recrute un agent d'accueil mobilité H/F

Votre destination

Nous recrutons au sein de Transdev Niort Agglomération, société chargée de l'exploitation du réseau de transport urbain de voyageurs de Niort, un·e agent d'accueil mobilité.
Notre raison d'être ? Permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.
Votre rôle ? Être le premier point de contact pour nos clients et contribuez à leur satisfaction.

Votre feuille de route

Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous rejoignez notre équipe composée de 3 personnes, afin de garantir un accueil de qualité aux usagers et assurer leur information sur l'ensemble de l'offre de mobilité ainsi que le suivi commercial de l'activité vélos.

Vos missions principales seront les suivantes :

* Accueillir, renseigner et conseiller les usagers physiquement et par téléphone
* Mettre à jour et diffuser les informations relatives aux perturbations du réseau de transport via les outils digitaux dédiés
* Gérer les dossiers scolaires (inscriptions, renouvellement)
* Gérer et suivre les contrats de location de mobilité active (location longue durée des vélos à assistance électrique, offres découvertes sur les vélos cargos et longtail, relances de paiement, gestion des incidents)