Responsable opérations it - europe (f/h)

Vos principales missions et responsabilités seront les suivantes :

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o Vous gérez les activités IT suivantes avec votre équipe pour livrer dans les temps et le budget alloué :
+ Les ouvertures de boutiques (EMEA), Pop-up Stores, déménagement ou travaux
+ Les évènements KENZO
+ Préparation & support IT lors des Buying sessions
o Vous contribuerez à la Roadmap Workplace et le budget annuel associé
o Vous suivez les dépenses, commandes et factures de votre périmètre
o Vous gérez le cycle de vie des assets IT «Assets Management» (Achats, Gestion de stock -Traçabilité E/S, inventaire, suivi attribution, fin de leasing, facturation) pour le périmètre Europe
o Amélioration en continue des processus ITSM
o Vous mesurez les indicateurs de performances de votre activité afin de les partager en COPIL
o Challenger les SLA(s), KPI avec nos partenaires
o Vous assurez le knowledge management pour l’activité support
o Vous assurez l’homogénéité et la conformité du matériel et des logiciels du Parc informatique Europe ainsi que son évolution
o Vous assurez le check-in/Check-out des collaborateurs, partenaires
o Vous appliquerez les standards de sécurité LVMH/KENZO en collaboration avec l’équipe SECOPS
o Vous serez l’interlocuteur privilégié des helpdesks dans les régions en lien avec nos SSC
o Vous assurez avec votre équipe les premières analyses et le suivi des incidents réseaux de nos boutiques
o Vous assurez avec votre équipe la résolution des alertes sécurité provenant du SOC
o Vous assurez le maintien en condition opérationnelle de tous les points de vente Europe et au siège avec l’appui du Niveau 3 et de nos prestataires (Rack IT, supervision réseau, câblages, postes de caisses, TPE, IOT, imprimantes, …)
o Vous assurez avec votre équipe la maintenance préventive de nos points de vente