Assistant Analyste IT Support
Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays.
Sous la direction de la Direction des Systèmes d'Information, vous serez rattaché à l'équipe support « Point of Sales OPERATIONS ». Vous participerez activement au support et à l'amélioration des systèmes d'encaissement utilisés dans nos boutiques (caisses, monétique, mobilité, etc.).
Ton rôle
* Suivre et traiter les incidents de niveau 2 (analyse de logs, troubleshooting applicatif).
* Qualifier et documenter les incidents récurrents pour enrichir la base de connaissances.
* Contribuer aux projets de déploiement des solutions POS (tests, paramétrages, transferts de connaissances).
* Participer au suivi du parc matériel et aux opérations de maintenance (caisses, monétique, PDA).
* Collaborer avec les équipes IT (POS, SAP, Systèmes, Réseaux), les équipes Métiers ainsi qu'avec les IT Managers à l'international.
Compétences requises
* Formation Bac+2 à Bac+5 en Informatique / Systèmes d'information / Réseaux / Support IT.
* Bonne culture informatique générale (Windows, réseaux IP/DHCP, bases de données SQL).
* Appétence pour le support IT et le troubleshooting.
* Intérêt pour le secteur du Retail et des technologies d'encaissement.
* Esprit d'analyse, rigueur, autonomie et sens du relationnel.
* Niveau d'anglais professionnel (écrit et oral).
Vos avantages
* Évolution professionnelle stable et continue.
* Développement de vos compétences techniques et personnelles.
* Travail en équipe motivante et dynamique.
Pour postuler, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et une lettre de motivation décrivant vos intérêts et vos qualifications. Nous sommes impatients de découvrir vos compétences et votre engagement !
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