Responsable opérationnel f/h - formation initiale et continue (h/f)

Descriptif du poste:

Contexte :

Dans le cadre d'une création de poste, la Direction de la Scolarité, recherche un/une:

Responsable Opérationnel F/H

(CDD à temps plein jusqu'à fin août 2027)

Ce que nous attendons de vous :
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Manager une équipe de 7 personnes et être un support lors des pics d'activité
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Être garant de la satisfaction des étudiants et de la gestion opérationnelle du programme
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Assurer le suivi des problématiques opérationnelles qui pourraient impacter la satisfaction des étudiants
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Traiter les problématiques spécifiques en lien avec le non-respect de la règlementation en vigueur au sein du programme et faire remonter ces problématiques aux Directeurs et Directrices de Programme
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Traiter les problématiques spécifiques relatives au règlement des frais de formation, si besoin
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S'assurer que la planification annuelle soit complétée dans le respect des délais
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S'assurer que tous les professeurs ont rempli leurs syllabi dans les délais
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S'assurer que les cours délivrés sont en conformité avec les normes qualité
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Organiser ou participer à l'organisation des jurys de diplomation des programmes dédié, si besoin

Profil recherché:

Ce que nous recherchons :
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Formation Niveau 7 ou expérience professionnelle équivalente
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Anglais opérationnel (B2/C1)
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Maitrise des techniques de management
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Maitrise des outils bureautiques et des systèmes d'information
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Bonnes connaissances de l'enseignement supérieur
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Capacité d'analyse et de synthèse
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Excellent relationnel, pédagogie, diplomatie, rigueur
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Esprit d'équipe, organisation, gestion des priorités et orientation solution

Ce que vous y gagnerez :
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Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
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Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
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Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
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Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
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Faire partie d'une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile - travail à vélo
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7 semaines de congés payés et 5 jours de RTT par an
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Basé/Basée sur le campus siège à Lyon