Conseiller relation client retraite f/h - acr de la rochelle

Quelles seront vos missions ?
· Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite

· Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;

· Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en utilisant le mode multicanal (physique, visio et téléphonique) ;

· Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation

· Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier ;

· Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l'ensemble des Groupes de protection sociale ;

· Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an ; forums, présentations ou webinaire pour les Entreprises...) ;

· Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable Agence Conseil Retraite et alimenter les outils de pilotage de l'activité.

Activité complémentaire?:
· Soutien des autres agences Conseil Retraite et Centres de relation clients.
· Déplacement sur les lieux de permanence : Royan, Rochefort et Saintes.

Où allez-vous travailler ?
A l'Agence Conseil Retraite, Immeuble le Sextant - 9 rue de la Trinquette - 17000 La Rochelle.